Garantía y Devoluciones

Garantía y Devoluciones

Los productos comprados en la página web de Keyman Design están bajo la garantía de Keyman Design Estudio S.L. Dado que cada producto puede tener periodos y términos de garantía específicos, el comprador deberá consultar el manual de instrucciones y el documento de garantía adjuntos antes de su uso. El vendedor garantiza la entrega del producto/servicio contratado de forma segura, completa, y conforme a la calidad especificada en el pedido, incluyendo los documentos de garantía y manuales de instrucciones correspondientes.

Entrega a terceros

Si el producto/servicio se entrega a una persona o institución distinta del comprador, el vendedor no será responsable si el destinatario rechaza la entrega.

Derecho de desistimiento

  1- Plazo: El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de 14 (catorce) días naturales desde la recepción del producto o servicio.

  2- Notificación: Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicarlo por escrito (correo electrónico o formulario web) al servicio de atención al cliente de la empresa vendedora dentro del plazo indicado.

  3- Condiciones de devolución:

      - El producto deberá estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original.

      - Los productos/servicios no retornables incluyen: artículos perecederos, productos higiénicos, software desbloqueado o                  descargado, y bienes personalizados.

  4- Reembolso: El vendedor devolverá el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la notificación de desistimiento en servicios no tangibles.

Proceso de devolución

  - Una vez aprobada la solicitud, el comprador deberá enviar el producto utilizando el método indicado por la empresa vendedora.

  - Gastos de envío: Los costes de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el defecto sea imputable al vendedor.

Garantía y reparaciones

  - Los productos/servicios defectuosos o dañados dentro del plazo de garantía podrán enviarse al vendedor para reparación o sustitución.

  - Gastos de envío por garantía: Serán asumidos por el vendedor si el defecto está cubierto por la garantía.

Excepciones

El vendedor podrá retrasar el reembolso hasta verificar el estado del producto devuelto. Si el producto presenta daños por uso indebido, se descontará su valor residual del reembolso.